Black Friday 2025 : 6 conseils pour bien le préparer

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas et les festivités commencent déjà avec le Black Friday 2025. C’est une opportunité pour aller chercher de nouveaux clients, pour réduire vos stocks en réactivant vos clients et surtout pour augmenter votre chiffre d’affaires ! Dans cet article nous détaillons 6 conseils pour bien préparer votre Black Friday 2025. L’objectif n’est pas de tout brader, mais d’agir en veillant à préserver votre image, votre engagement client et surtout vos marges ! Préparez cette randonnée marketing qui prendra fin début 2026 pour ce qui est des offres promotionnelle. L’exploitation de vos données vos occupera une bonne partie de 2026.

1 – Travaillez votre hype en commençant tôt !

Pour réussir votre Black Friday et lancer votre campagne marketing qui durera jusqu’e début 2026, il est important de planifier en amont vos actions. Pour commencer, il est primordial d’avoir la date en tête… Le Black Friday 2025 commence le 28 Novembre 2025.

Pour préparez en amont cette date, vous disposez de différents leviers :

• – les paniers et ajouts en favoris : Les consommateurs sont à l’affut des promos. Beaucoup d’entre eux ont déjà des paniers de pré-rempli ou encore des articles mis en favoris. Ce coup d’oeil coté clients vous permet à l’avance de savoir sur quels produits et/ou services vous allez appliquer des promotions.

• – les offres early-access clients : En lien avec le point précédent, cette fois-ci vous allez cibler vos clients VIP. Faites leurs savoir qu’ils ont accès en priorité à des offres exclusives. Cela implique préalablement une liste de VIP customer.

• – stratégies social media: Renforcez un sentiment d’exclusivité aux personnes qui sont les plus engagées avec votre marque. N’hésitez pas à publier des contenus orientés dans ce sens pour l’ensemble de vos plateformes de communication. Pour vous aider, nous avons rassemblé différents éléments utilisés par la marque anglaise REPRESENT (post avec compte à rebours de commencement, pré-inscription…).

2 – Préparez et utilisez vos UGC pour le Black Friday

Les consommateurs sont davantage en clin à acheter s’ils perçoivent l’aval de leurs paires. Que ce soit des avis clients ou des contenus partagés, n’hésitez pas à les disposer sur votre site, mais également sous vos fiches produits si vous utilisez une solution de display. Lorsqu’il s’agit d’acheter, une bonne partie des consommateurs dont vous faites surement partie, partent à la quête de retours d’autres clients.

Pour convertir davantage durant cette période à forte pression concurrentielle, mais également à fort potentiel de CA mettez toutes les chances de votre côté. Si vous utilisez des contenus UGC au format publication Instagram, n’oubliez de demander les consentements à vos clients créateurs de pouvoir réutiliser leurs contenus sur votre site ou réseau. Il serait dommage de devoir à gérer une crise du consentement durant le Black Friday.

3 – Contrôle Technique de performance

En cette période de fêtes de fin d’année qui commence par le Black Friday, il est impératif de faire un contrôle de votre site internet pour ne pas créer de frictions chez le consommateur. Outre son accessibilité et votre certificat SSL qui doivent être opérationnels, votre site doit être nickel impeccable. Comme lorsqu’on vérifie ses pneus avant de partir en vacances, pensez aux deux contrôles suivants s’assurer que tout fonctionne correctement.

a – la vitesse de chargement

Sauf si l’ensemble des internautes se retrouvent dans un tunnel, votre site doit charger rapidement. Auquel cas, vous risquez de voir des ventes partir à la concurrence. Premièrement, réalisez un petit test avec des outils comme PageSpeed Insights de Google pour vérifier les performances de votre site. Dans un second temps, veillez à compresser vos images afin d’éviter qu’elles ne mettent trop de temps à se charger. Cela peut paraitre tirer par le cheveux, mais c’est déjà un début.

b – le responsive mobile

70% des achats sont faits via un smartphone, intuitivement nous vous conseillons :

• d’adapter vos formats d’annonces au format mobile (ex : vos stories, vos Ads)
• de vérifier la page la plus importante de votre site c’est-à-dire votre page de paiement, plus communément appelé le Check-out,
• de bien vérifier que vos pop-up ne viennent pas perturber le parcours client.

En un mot : Testez !

4 – Focus sur la stratégie de rétention post BFCM

Votre site va accueillir un flux de nouveaux clients et donc de nouvelles personnes à fidéliser. Vous avez sûrement dépensé beaucoup d’énergie et d’argent, le temps de la transformation est venu. Cette étape est cruciale et se doit d’être inscrite dans un espace temps qui va au-delà du Black Friday. Cette période appelée post BFCM – pour Black Friday Cyber Monday -est stratégique pour les marques ! Il est impératif pour elles d’adopter un traitement spécifique à ce segment.

Exemple d’actions d’une stratégie post BFCM :

– Veiller à la bonne déliverabilité de vos mails :

C’est surement le plus important des éléments ! Vous allez recevoir de nouveaux clients, veillez à ce que votre offre auprès de votre fournisseurs de mail est opérationnelle et que vos mails se délivrent bien ! Votre stratégie mailing peut être la meilleure du marché, si vos mails atterrissent tous dans les spams c’est le flop assuré.

– Travailler votre stratégie mailing :

Le nouveau client qui a consommé sur votre site ne vous connait pas forcement. Il serait judicieux de mettre en place une stratégie de mail adaptée à son achat. Si vous vendez une crème de nuit dont les effets n’apparaissent qu’au bout de 30 jours, inutile de lui demander 4 jours après un avis sur le produit.

– Le Cyber Monday :

Le Black Friday est le 28 Novembre et le Cyber Monday le 1er Décembre, ça tombe bien pour vous, ça vous laisse de l’amplitude sur votre stratégie marketing. Vous avez l’opportunité de proposer soit une nouvelle phase de promo (par exemple inclure des produits exclus de promo lors du Black Friday) soit doit proposer 60% lors du Black Friday de votre capacité promotionnelle et 100% pour le Cyber Monday.

– Convertir en client fidélisé :

L’objectif ici est de réussir à diriger le maximum de ces nouveaux clients vers votre programme de fidélité. Votre programme de fidélisation est votre meilleur outil pour travailler votre rétention. N’hésitez pas à utiliser l’outil de Fidélisation Tagether en incitant vos clients à rejoindre votre programme de fidélisation en échange de récompenses. Ça leur donnera une excellente raison de revenir !

– Demander des avis :

Toujours en ligne avec ce que vous vendez, pensez à demander des avis. Afin d’être en cohérent avec les promesses de votre produits, notamment pour les produits beauté, pensez à attendre le délai que vous mentionnez pour les premiers résultats. Cependant, rien ne vous empêche de demander un avis non pas sur le produit, mais sur l’expérience d’achat.

5 – Pensez à Noel au Black Friday

Le Black Friday et le Cyber Monday sont des dates où les consommateurs préparèrent également leurs achats de Noel. Pour leur faciliter la vie, leur donner des idées et surtout saisir des opportunités de faire davantage de chiffre d’affaires il peut être judificieux de préparer sur votre site des collections du type : « Cadeaux à moins de 25€ », « Cadeaux pour elle »… ou encore « Cadeau pour un eco-shopper ». En axant sur l’idée d’offrir, vous accompagnez le consommateur dans ses courses de Noêl et surtout les relancer ensuite !

6 – Résultats des courses

Après cette période de Black Friday et Cyber Monday, mesurez les stratégies que vous avez mis en place et commencez à exploiter vos nouvelles données clients. Votre CRM et vos équipes marketing auront de quoi travailler votre stratégie de rétention et d’utiliser ces données à d’autres évènements marketing.

Vous pouvez après cette phase, activer d’autres leviers déjà cité comme la collecte et la génération d’avis, de travailler votre engagement post-achat en proposant à vos clients des actions à effectuer en tant qu’ambassadeurs de votre marque.

Enfin, vous pourrez profiter de l’analyse de vos paniers clients afin de mettre en place des stratégies d’upsell pour favoriser l’acte d’achat. Une cliente a acheté une bougie pour son salon, mais n’a pas pris le support qui va avec ? Un autre a acheté une paire de basket, mais pas le kit de nettoyage ? Autant d’achats et d’opportunité s’offrent à vous. C’est le moment d’en profiter !

Conclusion

Réussir son Black Friday est le résultat d’une stratégie bien définit en amont qui va au-delà du 28 Novembre. En prenant en compte cette préparation globale qui implique vos équipes social media, vos équipes marketing, vos équipes techniques, vous vous donnez la chance de faire du Black Friday un évènement marketing à forte valeur ajoutée pour votre CRM, vos finances, votre engagement client et vos autres opérations commerciales de fin d’année.