User Generated Content contenu UGC Instagram Social Media
4 mars 2024

User Generated Content : c’est quoi ?

Le marketing a vu depuis quelques temps apparaitre un terme de plus en plus utilisé par les départements de créations de contenu et le secteur de l'influence. Les UGC : c'est quoi un User Generated Content ?

Le marketing a vu depuis quelques temps apparaitre un terme de plus en plus utilisé par les départements Social Media des marques et le secteur de l’influence. Les User Generated Content (UGC) ont le vent en poupe depuis quelques années maintenant. Mais de quoi s’agit-il vraiment ?

User Generated Content contenu UGC Instagram Social Media

User Generated Content : définition et utilité

Un User Generated Content ou plus simplement contenu UGC, désigne un contenu créé et diffusé par un client ou un utilisateur sur un média social et plus largement internet. Ces contenus ont pour but de promouvoir les produits/services d’une marque par le biais de ses clients. Les User Generated Content (UGC) sont donc très loin des publicités classiques.

En somme, les contenus UGC sont des communications assurées par les clients d’une marque, sans que cette dernière ne soit directement à l’origine du message. Pour cette raison, les User Generated Content sont un élément central de ce que l’on appelle l’Earned Media.

Ainsi, il s’agit de la voie véhiculée par les clients d’une marque.

On pourrait les simplifier en bouche à oreille digital. Qu’ils soient bons ou mauvais, ils reflètent l’appréciation des clients ou utilisateurs envers les produits et services d’une enseigne. Et de tout ce qui touche de près ou de loin à une entreprise. Un avis sur votre gestion des retours par un client est un UGC.

Depuis quelques années et notamment depuis la période Covid, l’utilisation des User Generated Content s’est accélérée. Ces contenus fortement demandés par les consommateurs, leur permettent d’apprécier dans la « vraie vie » leurs produits ou services. De savoir comment les autres consommateurs les utilisent, ce qu’ils en pensent afin de se faire un avis juste. Les contenus UGC sont donc déterminants dans le parcours d’achat des consommateurs.

Le potentiel redoutable de ces contenus réside dans le fait qu’ils sont imaginés par les clients, avec un retour d’expérience le plus juste possible donc.

Les contenus UGC expliqués par des exemples de publications Social Media

Si les UGC sont encore un peu flou, les exemples suivants vous permettront de mieux les comprendre !

#StarbucksLove – Chercher l’authenticité à travers des contenus UGC sur Instagram

L’entreprise américaine encourage ses clients à partager leurs expériences via des contenus UGC sur Instagram. En publiant un contenu sur le réseau social et en utilisant #StarbucksLove par exemple, la marque re-publie le contenu crées par son client. Double effet : l’authenticité auprès de la communauté et une considération de ses clients redoutable.

IKEA : Les User Generated Content au coeur de l’opération « THE SOCIAL CATALOGUE »

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L’arrivée de la firme Suédoise sur Instagram s’est faite de manière assez originale.

Ikea a sollicité ses fans sur Instagram pour publier sur le réseau social des photos de son catalogue en y intégrant deux hashtags. Résultat des courses : le catalogue a été publié intégralement sur Instagram en même pas 1 mois. Enorme opération de communication, surtout quand on sait que le catalogue contient près de 10 000 produits !

Coût de l’opération ? Un meuble offert à un fan pour avoir créé un contenu UGC.

User Generated Content : la présence Social Media de #UNDIZFAMILY

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Undiz a habilement réussi à se forger une communauté solide sur le Social Media, cultivant un sentiment d’appartenance intense parmi ses membres. Les contenus UGC produits par les clients sont exploités par la marque à travers divers supports : présentés sur le site, inclus dans les newsletters, introduits dans les descriptions de produits et même dans les magasins physiques, où le #Undizfamily est mis en avant.

En sommes, le #undizfamily a accumulé plus de 60 000 contenus UGC sur Instagram, mettant en lumière la communauté active et engagée de la marque. Chapeau !

Nous espérons que cet article vous aura permis d’en savoir un peu plus sur les User Generated Content (UGC). À vous de jouer pour les intégrer dans votre communication !

Si vous souhaitez creuser l’opportunité des UGC pour votre marque, n’hésitez pas à réserver votre rendez-vous avec notre équipe.


L’équipe Tagether

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